FAQ คำถาม | วิธีการขอเปลี่ยนหนังสือทางไปรษณีย์
8 ปีที่ผ่านมา
ลูกค้าที่ซื้อหนังสือจากทาง สนพ.อนิแม็ก ทุกเล่ม "จากทุก ๆ ช่องทางที่ทางเราได้จัดจำหน่าย" หากพบว่าหนังสือมีความผิดพลาดจากการพิมพ์ เช่น หน้าขาดหาย, หน้าว่างเปล่า, ลำดับหน้าผิด ฯลฯ หรือในกรณีของลูกค้าที่สั่งจาก "อนิแม็กชอปออนไลน์" หากพบว่าหนังสือมีความเสียหายจากการจัดส่ง และยังไม่ได้แกะซีล ลูกค้าสามารถนำหนังสือไปเปลี่ยนได้โดยตรงที่บูธอนิแม็กตามงานอีเวนท์ต่างๆ ทั่วประเทศโดยไม่มีข้อกำหนดเรื่องระยะเวลา หรือหากไม่สะดวกลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหนังสือทางไปรษณีย์ได้ตามวิธีการดังต่อไปนี้
ลูกค้าที่ซื้อหนังสือผ่านอนิแม็กชอปออนไลน์ (รวมทั้ง Shopee และ LAZADA ของเรา)
1 แจ้งเลขที่สั่งซื้อสินค้า, ชื่อหนังสือที่ต้องการเปลี่ยน พร้อมรายละเอียดของปัญหา ส่งมาที่ email : animagshop@animagonline.com หรือทางช่องข้อความ http://www.animagshop.net/contactus (ในกรณีหลังลูกค้าต้องระบุอีเมลด้วย เพราะเราจะติดต่อกลับไปหาทางอีเมล)
2 รอรับหนังสือใหม่ทางไปรษณีย์
3 เมื่อได้รับหนังสือใหม่แล้ว ให้นำปกแจ็คเก็ต และปกใน (ให้ลูกค้าฉีกออกมาจากตัวเล่มของหนังสือที่มีปัญหา) ใส่ลงซองพัสดุที่ทางเราได้เตรียมไว้ให้ ปิดผนึกและหย่อนลงตู้ไปรษณีย์ทั่วไปได้เลย
ตัวอย่าง บน ซองส่งกลับ, ปกแจ็คเก็ต และปกในที่ฉีกออกมาจากตัวเล่ม
ล่าง ตัวเล่มที่ลูกค้าเก็บเอาไว้
ล่าง ตัวเล่มที่ลูกค้าเก็บเอาไว้
ลูกค้าที่ซื้อหนังสือผ่านร้านค้าทั่วไป, บูธอนิแม็ก, ร้านค้าออนไลน์ต่างๆ ที่ไม่ใช่อนิแม็กชอปออนไลน์
1 แจ้งปัญหาโดยส่งมาที่ email : animagshop@animagonline.com หรือทางกล่องข้อความของ Facebook Fanpage เพื่อพิจารณาแนวทางแก้ไข
2 เมื่อเจ้าหน้าที่แจ้งลูกค้าให้ "สามารถส่งเคลมสินค้าได้แล้ว" ดำเนินการดึงปกแจ็คเก็ตออกจากหนังสือ ฉีกปกในออกจากตัวเล่ม เขียนชื่อพร้อมที่อยู่จัดส่งของตัวลูกค้าลงบนหลังปกในที่ฉีกออกมาให้เรียบร้อย
3 สอด ปกแจ็คเก็ต และปกใน (ในกรณีที่เป็นปกชั้นเดียวให้ส่งมาเฉพาะปกใน) ใส่ซองจดหมาย ส่งแบบลงทะเบียนมาที่อยู่เจ้าหน้าที่แจ้งให้ทราบทางอีเมล
4 รอรับหนังสือใหม่ทางไปรษณีย์
คำเตือน ทางร้านไม่รับเคลมหากไม่ติดต่อหรือเจ้าหน้าที่ยังไม่ได้แจ้ง "สามารถส่งเคลมสินค้าได้แล้ว" ส่วนตัวหนังสือที่เหลืออยู่ลูกค้าสามารถเก็บไว้เพื่ออ่านระหว่างรอหนังสือใหม่ และแม้ทางเราจะไม่เรียกเก็บหนังสือส่วนนี้คืน แต่อาจโทรสอบถามข้อมูลของปัญหา จึงขอให้เก็บไว้จนกว่าจะได้รับหนังสือใหม่
ตัวอย่าง ซ้าย ปกแจ็คเก็ต กลาง ปกใน และขวา ตัวเล่มที่ลูกค้าต้องเก็บไว้
Join เป็นสมาชิกร้านค้า
ร้านอนิแม็กชอปออนไลน์ (ในเครือ ANIMAG)
/www.animagshop.com/
สมัครสมาชิกร้านนี้ เพื่อรับสิทธิพิเศษ
MEMBER
▲
▼
รายการสั่งซื้อของฉัน
รายการสั่งซื้อของฉัน
ข้อมูลร้านค้านี้
อนิแม็กชอปออนไลน์ (ในเครือ ANIMAG)
อนิแม็กชอป บริษัทในเครือ ANIMAG จำหน่ายหนังสือไลท์โนเวล, นิยาย, หนังสือการ์ตูน และสินค้าต่างๆ ตรงจากทาง สนพ A-PLUS G-PLUS ANIMAG BOOK และ ANIMAG COMICS โดยทีมงานกอง บ.ก.
เบอร์โทร : 0897744136
อีเมล : animagshop@animagonline.com
อีเมล : animagshop@animagonline.com
ส่งข้อความติดต่อร้าน
เกี่ยวกับร้านค้านี้
ค้นหาสินค้าในร้านนี้
ค้นหาสินค้า
สินค้าที่ดูล่าสุด
บันทึกเป็นร้านโปรด
Join เป็นสมาชิกร้าน
แชร์หน้านี้
แชร์หน้านี้
↑
TOP เลื่อนขึ้นบนสุด
TOP เลื่อนขึ้นบนสุด
สินค้าในตะกร้า ({{total_num}} รายการ)
ขออภัย ขณะนี้ยังไม่มีสินค้าในตะกร้า
ราคาสินค้าทั้งหมด
฿ {{price_format(total_price)}}
- ฿ {{price_format(discount.price)}}
ราคาสินค้าทั้งหมด
{{total_quantity}} ชิ้น
฿ {{price_format(after_product_price)}}
ราคาไม่รวมค่าจัดส่ง
➜ เลือกซื้อสินค้าเพิ่ม