FAQ คำถาม | คำถามและข้อสงสัยที่พบบ่อยๆ

ถาม อนิแม็กชอปจัดส่งสินค้ารูปแบบไหนบ้าง
ตอบ อนิแม็กชอปจัดส่งสินค้า 3 รูปแบบคือ พัสดุ ECO-POST (ไปรษณีย์ไทย), พัสดุ EMS (ไปรษณีย์ไทย) และ พัสดุด่วนผ่านทาง Kerry Express ส่วน พัสดุธรรมดา (ไปรษณีย์ไทย) ที่เคยมีให้บริการนั้นปัจจุบันได้ยกเลอกแล้ว

ถาม มีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีหรือเปล่า
ตอบ อนิแม็กชอปมีโปรโมชั่นเมื่อยอดรวมสินค้าอยู่ที่ 1,500 บาทขึ้นไป ลูกค้าสามารถกดเลือกจัดส่งแบบ "พัสดุ ECO-POST" ซึ่งระบบจะไม่คิดค่าจัดส่งให้อัตโนมัติ หรือฟรีนั่นเอง!!

ถาม พัสดุ ECO-POST (ไปรษณีย์ไทย) คืออะไร
ตอบ พัสดุแบบ ECO-POST นั้นเป็นการนำวิธีการจัดส่งแบบลงทะเบียนซึ่งมีข้อดีคือ 1.ราคาไม่แพง 2.สามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ทาง INTERNET (แต่ไม่ละเอียดเท่า EMS) แต่เหมาะสำหรับการจัดส่งเอกสาร(ซอง)เท่านั้น มาเปิดให้บริการจัดส่งในรูปแบบกล่องพัสดุ

ถาม อนิแม็กชอปจะจัดส่งสินค้าให้เมื่อไหร่
ตอบ หลังจากลูกค้า "แจ้ง" ชำระแล้ว (ก่อนเที่ยงวัน) ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้ช่วงเย็นของวันนั้น ๆ และแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบทางอีเมลในวันถัดไป อนึ่งทางเราหยุดทำงานในวันเสาร์และอาทิตย์ จึงงดส่งสินค้าในช่วงเวลานั้นด้วย

ถาม ระยะเวลาการจัดส่งสินค้ารูปแบบต่างๆ
ตอบ EMS และ Kerry Express ใช้เวลา 2-3 วัน โดยนับจากวันที่เราแจ้งลูกค้าว่าจัดส่งแล้ว (ทางอีเมล) ส่วน พัสดุ ECO-POST จะใช้เวลา 2-7 วัน อีกทั้งพัสดุ ECO-POST นั้นทางไปรษณีย์จะหยุดส่งวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการ

ถาม ทำไม Kerry Express จึงสั่งไม่ได้
ตอบ ตัวเลือกแบบ Kerry Express จะหายไปเมื่อน้ำหนักสินค้ารวมกันแล้วเกิน 5 Kg ส่วนสาเหตุก็เนื่องมาจาก Kerry Express คิดค่าจัดส่งจากขนาดกล่อง (กว้าง x ยาว x สูง) ทำให้การคำนวนค่าจัดส่งแบบอัตโนมัติมีโอกาสผิดพลาดได้เมื่อน้ำหนักสินค้าเกินกว่า 5 Kg

ถาม ทำไมไม่มีพัสดุลงทะเบียนให้เลือก
ตอบ พัสดุลงทะเบียนนั้นทางไปรษณีย์จำกัดน้ำหนักไม่เกิน 2 Kg ทำให้เหมาะใช้จัดส่งเอกสารแต่ไม่เหมาะจัดส่งหนังสือจำนวนมาก

ถาม ทำไมติดต่ออนิแม็กชอปทางโทรศัพท์ 0897744136 ไม่ได้
ตอบ ทางเราทำงานร่วมกับ สนพ อนิแม็ก ในเวลางานตามปกติ จึงจะผู้คอยรับโทรศัพท์เฉพาะในช่วงวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10:00 - 17:00 น.

ถาม อยากจ่ายเงินผ่าน True Wallet
ตอบ ปัจจุบัน APP ของ True Wallet สามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารได้แล้วครับ โดยลูกค้าต้องโอนมากกว่า 500 บาทขึ้นไป

ถาม ทำไมโอนเงินผ่าน True Wallet แล้วจัดส่งสินค้าช้า
ตอบ การโอนเงินผ่าน True Wallet นั้นทางเราจะได้รับเงินช้ากว่าการโอนปกติ 1-3 วัน ทำให้ยืนยันยอดเงินล่าช้าตามไปด้วย

FAQ / คำถามเกี่ยวกับ สนพ. อนิแม็ก

ถาม หนังสือที่ซื้อมาซ้ำจากงานสัปดาห์หนังสือ/มหกรรมหนังสือขอส่งมาเปลี่ยนได้ไหม
ตอบ การที่ สนพ. มาจำหน่ายหนังสือเองในอีเว้นท์ด้วยส่วนลดที่มากกว่าราคาตลาดทั่วไปนั้นเป็นกรณีพิเศษ การนำหนังสือที่ซื้อซ้ำมาเปลี่ยนนอกเวลาที่กำหนดจึงต้องถูกปฎิเสธ อนึ่งทาง สนพ. ได้ระบุไว้บนใบเสร็จแล้วว่า "ซื้อหนังสือซ้ำ/ผิดเปลี่ยนได้ในวันเดียวกัน"

ถาม อยากเข้าไปซื้อหนังสือที่ สนพ. โดยตรง
ตอบ พื้นที่ทำงาน สนพ. เป็นเขตความลับ ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้ามา รวมถึงสิทธิ์ในการขายหนังสือที่ไม่ได้ผ่าน "อนิแม็กชอปออนไลน์" ทาง สนพ.เคล็ดไทย จะเป็นผู้ดูแลโดยตรง

ถาม ทำไม โชเน็นอนเมียวจิ เล่ม 13-14 ยังไม่มีขาย
ตอบ โชเน็นอนเมียวจิ ทางเราจัดพิมพ์ต่อจาก สนพ. บลิส ที่เลิกกิจการไปแล้ว จึงจะจัดพิมพ์ตั้งแต่เล่ม 15 เป็นต้นไป ส่วนเล่ม 1-14 หรือ "หนังสือชุดเก่าจากบลิส" ทางเราทยอยพิมพ์ใหม่ให้เรื่อย ๆ ซึ่งปัจจุบันพิมพ์ถึงเล่ม 12 แล้ว

FAQ / คำถามเกี่ยวกับพรีเมี่ยม

ถาม วิธีการได้มาของ Reward Card
ตอบ ซื้อหนังสือของ สนพ. อนิแม็กที่บูธของเราตามอีเว้นท์ต่าง หรือสั่งหนังสือผ่านอนิแม็กชอปออนไลน์ โดยเมื่อซื้อหนังสือราคาปกมากว่า 100 บาท 2 เล่มจะได้รับ Reward Card 1 ใบ ปัจจุบันทาง สนพ. ได้หยุดจากแจก Reward Card ทุกช่องทางแล้ว

ถาม วิธีการนำ Reward Card มาแลกพรีเมี่ยม
ตอบ แลก ณ จุดที่รับการ์ดได้เลย หรือในกรณีของการสั่งหนังสือผ่านอนิแม็กชอปออนไลน์ สามารถประเมินจำนวนการ์ดที่จากการสั่งซื้อ แล้วส่งข้อความขอแลกพรีเมี่ยมได้เลย

ถาม วิธีการนำ Reward Card มาแลกพรีเมี่ยม ทางไปรษณีย์
ตอบ ในกรณีที่ลูกค้ามีการ์ดที่ยังไม่ได้แลกเอาไว้ และต้องการขอแลกผ่านทางทางไปรษณีย์ ให้เขียนรายการพรีเมี่ยมที่ต้องการแลก ชื่อและที่อยู่สำหรับจัดส่ง รวมถึง Reward Card ทียังไม่ได้ประทับตราแลกสินค้า ส่งผ่านทางจดหมายพร้อมขอลงทะเบียน (เพื่อกันสูญหายระหว่างทาง) มาที่

สำนักพิมพ์อนิแม็ก (แผนกอนิแม็กชอป)
29/463 หมู่ที่ 9 หมู่บ้านเมืองทองธานี โครงการ 2 ซอย 12
ตำบลบางพูด อำเภอปากเกร็ด
จังหวัดนนทบุรี 11120

ถาม Reward Card มีอายุการใช้งานไหม ?
ตอบ Reward Card ที่ยังไม่ผ่านการประทับตราแลกสินค้า จะไม่มีอายุการใช้งาน สามารถนำมาแลกได้ตลอดเวลา

ถาม การนำ Reward Card มาแลกพรีเมี่ยมจะได้รับการ์ดคืนหรือไม่
ตอบ Reward Card มาแลกพรีเมี่ยมไม่ว่าจะผ่านทางบูธของเราตามอีเว้นท์ต่าง ๆ หรือทางไปรษณีย์ จะได้รับการ์ดที่ผ่านการประทับตราแลกสินค้าคืนกลับไปเสมอ

FAQ / คำถามอื่นๆ

ถาม Formula of ANIMAG
ตอบ ANIMAG = ANIMAG

ถาม What is FAQ
ตอบ FAQ is Frequently asked questions or Q&A Questions and Answers